Privatlivspolitik

Senest opdateret: 22. august 2026

Indledning

Platformen Topklinikker.dk respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine persondata, herunder følsomme helbredsdata. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan platformen indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du bruger websitet og dets tjenester.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med:

  • EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR, forordning (EU) 2016/679);
  • Databeskyttelsesloven (lov nr. 502 af 23. maj 2018);
  • Reglerne om cookies i cookiebekendtgørelsen.

Dataansvarlig

Platform: Topklinikker.dk
E-mail: [email protected]

Hvilke data vi indsamler

1. Almindelige persondata

Patienter og besøgende på websitet:

  • For- og efternavn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • By / bopæl
  • IP-adresse og browseroplysninger
  • Cookiedata

Sundhedsudbydere og læger:

  • Virksomhedens / praksissens navn og registreringsoplysninger
  • Kontaktoplysninger (adresse, telefon, e-mail)
  • Lægernes navne og specialer
  • Faglige kvalifikationer og autorisationer
  • Information om ydelser og priser
  • Betalings- og skatteoplysninger

2. Særlige kategorier af persondata (helbredsdata)

Ved booking af en konsultation eller søgning efter sundhedsydelser kan platformen behandle følgende helbredsdata:

  • Information om den sundhedsydelse, du søger
  • En beskrivelse af din helbredstilstand (hvis du angiver en i bookingformularen)
  • Din browserhistorik på platformen
  • De specialer og læger, du har valgt

VIGTIGT: Platformen kræver eller opbevarer ikke detaljerede journaler, diagnoser eller behandlingshistorik. Sådanne data behandles kun af de sundhedsudbydere, du kontakter.

Retsgrundlag for behandlingen

Platformen behandler dine persondata på følgende retsgrundlag:

Almindelige persondata:

  • Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) - hvor du har givet klart samtykke;
  • Opfyldelse af en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) - booking af en konsultation;
  • Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) - forbedring af platformen, analyse;
  • Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) - bogføring, skat.

Særlige kategorier af data (helbredsdata):

  • Udtrykkeligt samtykke (GDPR art. 9, stk. 2, litra a);
  • Nødvendighed for levering af sundhedspleje (GDPR art. 9, stk. 2, litra h).

Ved at booke en konsultation giver du udtrykkeligt samtykke til, at dine helbredsdata videregives til den sundhedsudbyder, du har valgt, med henblik på at koordinere dit besøg.

Sådan bruger platformen dine data

Primære formål:

  • Behandling af bookinganmodninger og videregivelse til sundhedsudbydere
  • Kommunikation med dig om konsultationer og ydelser
  • Drift af platformen og forbedring af dens tjenester
  • Administration af anmeldelser og bedømmelser
  • Kundesupport
  • Statistik og analyse (anonymiserede data)

Yderligere formål (med dit samtykke):

  • Udsendelse af nyhedsbreve og information om ydelser
  • Personlige anbefalinger
  • Markedsføringskommunikation

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføringskommunikation tilbage ved at skrive til [email protected] eller klikke på linket "afmeld" i enhver e-mail, du modtager.

Deling og overførsel af data

Datamodtagere:

1. Sundhedsudbydere

Når du booker en konsultation, videregives dine data (navn, kontaktoplysninger, årsag til bookingen) til den klinik, du har valgt. Hver sundhedsudbyder er selvstændig dataansvarlig og er ansvarlig for at behandle dine data efter sin egen privatlivspolitik.

2. Tjenesteudbydere

  • Hostingudbydere (servere i EU);
  • Vedligeholdelse af IT-infrastruktur;
  • Betalingsformidlere (kun klinikker);
  • Analyseværktøjer (f.eks. Google Analytics);
  • E-mailleveringstjenester.

3. Retshåndhævende myndigheder

Hvor loven kræver det.

Internationale dataoverførsler

Dine data opbevares på servere i Den Europæiske Union. Hvor platformen bruger tjenester uden for EU/EØS (f.eks. Google Analytics), anvendes passende garantier (standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighedsafgørelser).

Platformen sælger eller udlejer ikke dine persondata til tredjeparter til kommercielle formål.

Opbevaringsperioder

Bookinganmodninger: 12 måneder efter anmodningen
Brugerkonti: så længe kontoen er aktiv + 3 måneder efter sletning
Anmeldelsesdata: 5 år, eller indtil brugeren anmoder om sletning
Klinikkers kontraktdata: 10 år (bogføringskrav)
Analysedata (anonymiserede): 26 måneder
Cookiedata: 12 måneder

Når disse perioder udløber, slettes eller anonymiseres dataene.

Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder:

1. Ret til indsigt

Du kan anmode om bekræftelse på, om platformen behandler dine data, og modtage en kopi af dem.

2. Ret til berigtigelse

Du kan anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige data rettes.

3. Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Du kan anmode om, at dine data slettes, hvor:

  • Dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til;
  • Du trækker dit samtykke tilbage;
  • Du gør indsigelse mod behandlingen;
  • Dataene behandles ulovligt.

4. Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode om, at behandlingen midlertidigt suspenderes i visse tilfælde.

5. Ret til dataportabilitet

Du kan modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format og overføre dem til en anden dataansvarlig.

6. Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse eller til direkte markedsføring.

7. Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

8. Ret til at klage

Du har ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden:

Datatilsynet
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Website: datatilsynet.dk

Sådan udøver du dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte: [email protected]

Identificér dig venligst (af sikkerhedshensyn), og beskriv din anmodning. Platformen svarer inden for 30 dage efter modtagelsen af din anmodning.

Cookies

Platformens website bruger cookies til at forbedre browsing, funktionalitet og analyse.

Typer af cookies:

1. Nødvendige cookies

Sikrer websitets grundlæggende drift, sessionshåndtering og sikkerhed. Disse cookies kan ikke fravælges.

2. Funktionelle cookies

Husker dine valg (sprog, by) og forbedrer brugeroplevelsen.

3. Analysecookies

Google Analytics (anonymiserede data) hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger websitet, og forbedre det.

4. Markedsføringscookies

Bruges til at vise annoncer og måle deres effektivitet. Bruges kun med dit samtykke.

Administration af cookies

Du kan administrere cookies i websitets cookieindstillinger eller i din browsers indstillinger. Hvis du fravælger cookies, kan noget af websitets funktionalitet gå tabt.

Datasikkerhed

Tekniske foranstaltninger:

  • SSL/TLS-kryptering af alle forbindelser;
  • Sikre servere i EU-datacentre;
  • Firewalls og antivirusbeskyttelse;
  • Regelmæssige sikkerhedsaudits og opdateringer;
  • Tofaktorautentificering for administratorer;
  • Krypterede sikkerhedskopier.

Organisatoriske foranstaltninger:

  • Adgang til data begrænset til autoriseret personale;
  • Fortrolighedsaftaler med personale;
  • Uddannelsesprogram i databeskyttelse;
  • Procedurer for håndtering af hændelser.

Håndtering af databrud

I tilfælde af et databrud, der udgør en risiko for dine rettigheder:

  • Platformen underretter Datatilsynet inden for 72 timer;
  • Platformen informerer dig inden for 72 timer, hvis risikoen er høj;
  • Platformen træffer foranstaltninger for at begrænse bruddet.

Børns data

Platformens tjenester er ikke beregnet til personer under 16 år uden samtykke fra en forælder eller værge. Hvis platformen bliver bekendt med, at den har indsamlet en mindreårigs data uden forældresamtykke, tager den skridt til at slette dem.

Automatiske afgørelser og profilering

Platformen foretager ikke automatiske afgørelser eller profilering, der har retlig eller tilsvarende væsentlig virkning for dig.

Platformen kan bruge grundlæggende analyse til anbefalinger (f.eks. visning af de nærmeste klinikker baseret på din by), men dette påvirker ikke dine rettigheder væsentligt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Platformen kan opdatere denne privatlivspolitik. Registrerede brugere informeres om væsentlige ændringer pr. e-mail (senest 30 dage før de træder i kraft) eller via en meddelelse på websitet.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne side.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder:

E-mail: [email protected]

Platformen besvarer dine henvendelser inden for 30 dage.